شروط الاستخدام
هذه الشروط اتفاق بين وكالتك وشركة Tasaheel LLC، مشغّلة منصة EZ TICKET. باستخدام المنصة توافق عليها نيابة عن وكالتك وعن كل من يستخدم حسابها.
الخدمة
EZ TICKET منصة حجز طيران للوكالات فقط (بين الشركات)، وليست موجهة للمسافرين الأفراد. نوفر البحث والحجز وإصدار التذاكر عبر موردين معتمدين لدى شركات الطيران.
شركة الطيران هي الناقل، وهي التي تحدد الرحلات والأسعار وشروط الأجرة والأمتعة. نحن وسيط بين وكالتك وشركة الطيران.
الحسابات والدخول
تُفتح الحسابات للوكالات بعد مراجعة طلبها والموافقة عليه. يجب أن تكون بيانات الوكالة صحيحة ومحدثة.
مدير الوكالة مسؤول عن حسابه وحسابات موظفيه وصلاحياتهم، وعن كل ما يتم من خلالها. لا تشارك كلمات المرور، وأبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
الحجوزات والتذاكر
الأسعار المعروضة غير مضمونة حتى تأكيد الحجز. نعيد التحقق من التوفر والسعر قبل التأكيد، وإذا تغيّر السعر نطلب موافقتك أولًا.
الحجز والدفع وإصدار التذكرة مراحل منفصلة. لا تُعد التذكرة صادرة إلا بعد ظهور رقم التذكرة من شركة الطيران. الحجز المؤقت ينتهي تلقائيًا إذا لم يُدفع قبل موعده.
الوكالة مسؤولة عن صحة بيانات المسافرين (مطابقة لجواز السفر) وعن حصولها على موافقتهم. التأشيرات ووثائق السفر والمتطلبات الصحية مسؤولية المسافر والوكالة.
الأسعار والرصيد
كل المبالغ بالدولار الأمريكي. تُدفع الحجوزات من رصيد الوكالة المسبق، ويُخصم المبلغ عند تأكيد الحجز.
طلب شحن الرصيد لا يصبح رصيدًا متاحًا إلا بعد التحقق من وصول المبلغ واعتماد الطلب.
هامش الوكالة على عملائها خاص بها ولا يغيّر المبلغ المخصوم من رصيدها. الوكالة مسؤولة أمام عملائها عن فواتيرها وأسعارها.
التغيير والإلغاء والاسترداد
تخضع التغييرات والإلغاء والاسترداد لشروط أجرة شركة الطيران فقط. لا تفرض EZ TICKET رسومًا إضافية عليها.
تُعاد المبالغ المستردة إلى رصيد الوكالة بعد استلامها من شركة الطيران. يعتمد التوقيت على شركة الطيران، وقد لا تُسترد بعض الأجرة أو الضرائب.
تغيير شركة الطيران لمواعيد الرحلات أو إلغاؤها يخضع لسياستها. نعرض لك التغيير ونساعدك في قبوله أو طلب بديل.
الاستخدام المسموح
يُمنع إنشاء حجوزات وهمية أو بأسماء غير حقيقية أو حجوزات مؤقتة بلا نية شراء، ويُمنع جمع البيانات آليًا أو إعادة بيع الوصول إلى المنصة.
أي غرامات تفرضها شركات الطيران بسبب سوء استخدام الوكالة (مثل الحجوزات المكررة أو الأسماء غير الصحيحة) تتحملها الوكالة وتُخصم من رصيدها.
المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا لتشغيل المنصة دون انقطاع، لكننا لا نضمن خلوها من الأعطال. لا نتحمل مسؤولية تأخير الرحلات أو إلغائها أو رفض الصعود أو قرارات شركات الطيران والسلطات.
في كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاه أي حجز المبلغ المدفوع لذلك الحجز، ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح.
البيانات والخصوصية
نستخدم بيانات الوكالة والمسافرين فقط لتقديم الخدمة: الحجز والإصدار والتواصل. نشاركها مع شركات الطيران والموردين بالقدر اللازم للحجز.
أرقام الجوازات محفوظة مشفرة، ولا يرى بيانات المسافرين إلا المخولون داخل الوكالة. للتصحيح أو الحذف تواصل معنا، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا.
الإيقاف وإنهاء الحساب
يجوز لنا إيقاف الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في احتيال. يجوز للوكالة إغلاق حسابها في أي وقت، ويُعاد الرصيد المتبقي بعد التحقق وتسوية الحجوزات القائمة.
تعديل الشروط والقانون المطبق
قد نحدّث هذه الشروط. عند تغيير جوهري نطلب موافقتك على النسخة الجديدة عند تسجيل الدخول.
تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية الأمريكية المسجلة فيها Tasaheel LLC. نسعى أولًا لحل أي خلاف وديًا خلال 30 يومًا من إخطارنا به.
عند أي اختلاف بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص الإنجليزي.
للاستفسارات أو تصحيح البيانات: support@ez-ticket.net